企業ITの運用にはさまざま課題がある。その一つが、問題発生時のダウンタイムの最小化だ。これは複数のクラウドが共存する「マルチクラウド」ではより困難になる。プロセスと人員配置を整理してマルチクラウド運用を円滑にするための3ステップを示す。
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マルチクラウドには何が必要か
マルチクラウド運用のヒント
1．システムの配置プロセスを設計する
マルチクラウドでは、それぞれのクラウドに配置するシステムを決定するプロセスが重要だ。IT部門はシステムの新規導入あるいは更新時に、正式な配置プロセスを設計し、実行しなければならない。データ漏えいのリスク、運用方法に関するリスク、コスト、システム同士の親和性、アーキテクチャとの適合性、これらの要因の相互作用を評価する必要がある。
設計したプロセスを具体化するツールも活用するとよい。例えばビジネスの目標を定量的な評価に落とし込んだ「バランススコアカード」（BSC）をまとめた表、意思決定プロセスの分岐を樹状図にした「決定木」を定義するアプリケーションなどがある。これによりIT部門と事業部門がシステム配置に関する疑問を解決し、一貫性のある効率的な意思決定ができるようになる。
2．システムを実際に稼働させる
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